Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Na vrácení zboží máte 14denní lhůtu, což znamená, že po obdržení zásilky můžete do 14 dnů požádat o její vrácení.
Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Jak zahájit vrácení
Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na e-mailu sales@tsolebourg.com. Vezměte prosím na vědomí, že zboží musí být zasláno na následující adresu:
4004 BULGARIA, Plovdiv, Ostromila District, m. Ostromila-4, block 9, apartment 10
Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na e-mailu sales@tsolebourg.com. Vezměte prosím na vědomí, že zboží musí být zasláno na následující adresu:
4004 BULGARIA, Plovdiv, Ostromila District, m. Ostromila-4, block 9, apartment 10
Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na sales@tsolebourg.com.
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po obdržení. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli situaci vyhodnotit a sjednat nápravu.
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po obdržení. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli situaci vyhodnotit a sjednat nápravu.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (kosmetické produkty). Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (kosmetické produkty). Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve slevě (výprodeji) nebo dárkových karet.
Výměna zboží
Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co potřebujete, je vrátit stávající položku a po přijetí vratky provést samostatný nákup nového zboží.
Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co potřebujete, je vrátit stávající položku a po přijetí vratky provést samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte při zasílání zboží do Evropské unie právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání příčiny. I v tomto případě musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován doklad o nákupu.
Bez ohledu na výše uvedené máte při zasílání zboží do Evropské unie právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání příčiny. I v tomto případě musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vratku, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude schválena, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a připsání platby vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může trvat déle.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vratku, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude schválena, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a připsání platby vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může trvat déle.
Pokud od schválení vaší vratky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na sales@tsolebourg.com.