Politica de rambursare
POLITICA DE RETUR
Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției.
Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la sales@tsolebourg.com. Vă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă: 4004 BULGARIA, Plovdiv, Ostromila District, m. Ostromila-4, block 9, apartment 10.
Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la sales@tsolebourg.com.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate) și bunurile de îngrijire personală (produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate) și bunurile de îngrijire personală (produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de răzgândire de 14 zile în Uniunea Europeană
În pofida celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. La fel ca în cazul de mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției.
În pofida celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. La fel ca în cazul de mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului de credit procesează și afișează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la sales@tsolebourg.com.
Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului de credit procesează și afișează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la sales@tsolebourg.com.